Política de Privacidade

O ClienteScore é uma plataforma que ajuda pequenos negócios a transformar a opinião dos seus clientes em avaliações no Google e em posts prontos para as redes sociais. Esta política explica que informações coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.

Do dono do negócio (conta): nome, e-mail, nome do negócio, endereço público da página (slug) e a cor/segmento da marca. Esses dados são necessários para criar e operar a sua página.

De quem avalia um negócio (cliente final): a nota de 1 a 5, o texto do depoimento e, se a pessoa quiser informar, o nome e o WhatsApp. O nome e o WhatsApp são sempre opcionais. Também registramos dois consentimentos explícitos: a autorização de uso do depoimento e o opt-in de marketing (receber novidades do negócio).

Dados técnicos: cookies de sessão (para manter o dono logado) e, com permissão, cookies de análise para entender o uso do produto. Não coletamos localização precisa nem dados biométricos.

• Execução de contrato: para entregar o serviço que o dono contratou (página, placar, posts).
• Consentimento: para publicar o depoimento do cliente final e para o opt-in de marketing — ambos podem ser revogados a qualquer momento.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço, sempre de forma proporcional.

Usamos cookies essenciais (ex.: manter a sessão do dono) que não dependem de consentimento, porque o serviço não funciona sem eles. Cookies de análise só são ativados se você aceitar no banner. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

Os dados ficam armazenados em infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Supabase/Vercel). Não vendemos dados. O depoimento e o nome do cliente final só se tornam públicos se o próprio cliente autorizar; o WhatsApp do cliente final, quando informado, é usado apenas para o canal de convite/contato do negócio que ele avaliou. Dados do cliente final não são enviados a redes sociais pelo ClienteScore — a publicação é sempre um ato do dono, no canal dele.

Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados, além de revogar o consentimento e o opt-in de marketing. O dono gerencia sua conta pelo painel; o cliente final pode solicitar a exclusão do seu depoimento pelo canal de contato abaixo, e o negócio responsável pelo tratamento direto também pode removê-lo.

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa e pelo prazo legal necessário após o encerramento. Depoimentos e feedbacks permanecem enquanto forem úteis ao negócio e até que seja solicitada a exclusão. Feedbacks privados (notas baixas) nunca são publicados e são tratados como confidenciais.

Aplicamos controles de acesso por dono (cada negócio enxerga apenas os seus próprios dados), conexão criptografada e boas práticas de armazenamento. Nenhum sistema é infalível; por isso limitamos a coleta ao necessário e revisamos continuamente os acessos.

O serviço não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato para que possamos remover as informações.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na lei. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail.

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos de titular: [seu-e-mail-de-contato@clientescore.com.br]. Substitua este endereço pelo canal oficial antes de publicar.